Cómo Pueden las Estrellas de Clasificación de Google Ayudar a Aumentar el Tráfico de su Sitio

Hoy temprano, las opiniones de los usuarios de Amazon me salvaron de perder más de $100 en un producto de baja calidad con fotos engañosas.

En el momento en que hice clic en «agregar al carrito», me desplazó hacia abajo a las opiniones de los clientes sólo por curiosidad.

Varias opiniones de una estrella me llamaron la atención inmediatamente.

Las fotos que esos clientes incluyeron confirmaron mis peores temores. Sacudí la cabeza y pasé a comprar un producto aprobado por el cliente de una marca de la competencia. (Es una mini-nevera adorable en la que se puede escribir con marcadores de la Expo, para los que se lo pregunten).

Los comentarios de los clientes de Organic pueden ayudar a esquivar las balas como yo lo hice esta mañana. Pero lo más importante es que una buena calificación de Google basada en las opiniones reales de los clientes puede mejorar drásticamente la presencia en línea de una empresa, la preferencia de enlazados y la tasa de clics.

Una encuesta local de revisión de los consumidores de 2014 mostró que el 88% de los consumidores confían en las opiniones de los consumidores tanto como en una recomendación personal.

Pero no se fíe sólo de mi palabra. Siga leyendo para ver cuánto pueden impulsar su negocio esas pequeñas estrellas amarillas:

Cómo Funcionan las Estrellas de Clasificación de Google

En 2010, Google introdujo las «clasificaciones de vendedor» (Clasificaciones de estrellas) para las empresas que pagaban a Google Shopping por el espacio publicitario en la parte superior de las páginas de resultados de búsqueda.

Pronto las clasificaciones de estrellas se ampliaron también a los resultados de búsqueda orgánica, aunque hay que cumplir ciertos requisitos para mostrarlas. En la actualidad, Google utiliza algo llamado «fragmentos enriquecidos» para asignar estas clasificaciones por estrellas a los resultados orgánicos.

En pocas palabras, los fragmentos enriquecidos son una forma de datos estructurados que Google utiliza para extraer información relevante y mostrarla como una especie de vista previa justo debajo de los resultados de búsqueda.

Para obtener las clasificaciones por estrellas adecuadas, Google toma fragmentos enriquecidos de varios sitios de revisión de terceros «de confianza» diferentes (que se niegan a nombrar). La puntuación con estrellas de un resultado de búsqueda determinado es la media de todas estas valoraciones de confianza.

Por qué Ayudan Tanto las Estrellas en las Valoraciones de Google

Según una publicación recientemente actualizada de Google Adwords, mostrar las valoraciones de los vendedores en sus anuncios de texto puede aumentar el porcentaje de clics de su anuncio hasta un 10%. Y eso son sólo datos recopilados por empresas que pagan por espacio publicitario de Google, no datos de búsqueda orgánica.

En medio de todos los enlaces azules y del texto gris atenuado de todas las páginas de resultados de búsqueda de Google, una fila de estrellas brillantes salta al lector.

En cuestión de segundos, su valoración de Google permite a los desconocidos saber que su sitio es lo suficientemente legítimo como para haber recogido comentarios honestos de clientes anteriores.

Si esa valoración es positiva, acabas de dar tu primera impresión antes de que vean tu sitio web.

Aparte de todos estos beneficios obvios, el aumento de la participación ayudará a que tu sitio suba más alto en las páginas de resultados de Google. El simple hecho de estar más arriba en una página de resultados de Google aumenta tu tráfico, como se muestra en este estudio de Chitika.

Una buena calificación de Google tiene el potencial de aumentar la exposición y el compromiso de los nuevos usuarios que buscan tus servicios.

Cómo Conseguir tus Estrellas

Google no sólo permite que los resultados de búsqueda orgánica muestren fragmentos enriquecidos y calificaciones de estrellas. Hay algunas cosas que debes hacer para ganar tu puntuación:

Mostrar Opiniones Reales de los Clientes

A partir de este año, Google requiere que tus opiniones de los clientes estén visibles en tu página, y no solo en los sitios web de terceros, para poder mostrar tu puntuación de estrellas. (Esto sólo se requiere para las estrellas en los resultados de búsqueda orgánica, no para las valoraciones de los vendedores que se dan a las empresas que pagan a Google Adwords y a Google Shopping por el espacio publicitario.).

Puede lograrlo mediante:

• Tomar capturas de pantalla de sitios de revisión externos y publicarlos en su sitio (Barato, rápido y efectivo, aunque probablemente no sea el más profesional).
• Pagar por un plugin o script que facilite a los clientes escribir y publicar nuevas reseñas directamente en su sitio.
• Configurar correos electrónicos automáticos para pedir a los clientes recientes reseñas de un producto que acaban de comprar.

Etiquetar los Datos que Quieres que Google Encuentre

¿Recuerdas nuestra conversación anterior sobre los Rich Snippets?

Será mucho más fácil para Google entender que las opiniones de los clientes de su sitio son relevantes si convierte el texto sin formato de su sitio en datos estructurados.

La forma más fácil de hacerlo dependerá de cómo haya construido su sitio web.

En WordPress, puedes hacer esto con un plugin gratuito de Esquema de Datos Estructurados que te permite editar los datos de todo el sitio.

Squarespace, sin embargo, ya tiene formularios que puedes usar para introducir toda la información que quieras mostrar como datos estructurados. (También puedes hacer esto manualmente con algo de codificación, pero no todos somos superdotados, ¿Vale?).

Si aún no lo has hecho, configura los datos de todo el sitio para que Google conozca el nombre de tu empresa, el logo, las horas, etc.

A continuación, en las páginas que contienen reseñas, informa a Google de lo que se está revisando, el número de reseñas, la puntuación media, etc.

Una vez que hayas dejado este rastro de datos estructurados para que Google los encuentre, toda esta información empresarial, junto con tus valiosas estrellas y opiniones, deberían empezar a aparecer en los resultados de búsqueda de Google en el plazo de una semana. Si Google detecta que estás intentando sesgar artificialmente los resultados de las revisiones o la visibilidad de las mismas, las penalizaciones serán muy severas.

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